1.System Internetowej Rezerwacji Miejsc Noclegowych (zwany dalej Systemem), umożliwia rezerwację miejsc noclegowych udostępnianych przez RECEPTION.PL.
2.Gość - osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego, lub inna osoba nieposiadająca osobowości prawnej mogąca być, na podstawie odrębnych przepisów prawa, podmiotem praw i obowiązków, korzystająca z Systemu w celu rezerwacji usług RECEPTION.PL.
3.Operatorem i właścicielem Systemu oraz domeny jest „RECEPTION.PL” s.c. z siedzibą na:
ul. Krakusa 10/12 30-535 Kraków.
4.Weryfikator płatności – autoryzowany weryfikator płatności Ecard, autoryzujący i rozliczający wszystkie płatności w Systemie za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu.
5.Formularz – dokument o charakterze standardowym, w wersji elektronicznej, stanowiący formę rejestracji, rezerwacji, zmiany lub anulowania rezerwacji usługi RECEPTION.PL dostępnej w Systemie.
6.Rezerwacje Dostępne – rezerwacje dokonywane w trybie rzeczywistym (on-line) w ramach dostępnych puli miejsc, którymi dysponuje System.
7.Rezerwacje Na zapytanie (on request) – rezerwacje dokonywane w trybie nierzeczywistym (off-line), w sytuacji kiedy System nie dysponuje miejscami i w celu dokonania rezerwacji musi skontaktować się bezpośrednio z dostawcą usługi RECEPTION.PL.


1.Rezerwacji w Systemie dokonuje się poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rezerwującego daną usługę.
2.Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych w formularzu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Gość.
3.W przypadku Rezerwacji Dostępnych po otrzymaniu od Weryfikatora płatności potwierdzenia płatności System automatycznie wysyła potwierdzenie rezerwacji na adres email wskazany przez Gościa w formularzu rezerwacyjnym.
4.W przypadku Rezerwacji Na zapytanie po otrzymaniu od Weryfikatora płatności potwierdzenia płatności, System wysyła automatycznie potwierdzenie płatności na adres email wskazany przez Klienta w formularzu rezerwacyjnym. Potwierdzenie zamawianych usług lub informacja o braku miejsc we wskazanym terminie jest przesyłane Klientowi przez Operatora Systemu w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji.
5.Wraz z potwierdzeniem rezerwacji zamówionych usług Gość otrzymuje na wskazany adres mailowy voucher stanowiący dowód zawarcia umowy i podstawę do korzystania z zamówionych usług.
6.Zmiana, lub anulacja rezerwacji, możliwa jest przez wysłanie emaila z informacjiami na temat dokonanej rezerwacji na adres mailowy z którego wysłana została rezerwacja zawierający informację na temat zmiany, czy też anulacji rezerwacji.
7.Życzenia wpisane na formularzu rezerwacyjnym w pole Instrukcje specjalne (np. prośba o pokój dla niepalących, pokoje sąsiadujące, osobne łóżka, łóżeczko dziecinne) zostaną przesłane do usługodawców jako informacje niewiążące. Spełnienie tych życzeń nie może zostać zagwarantowane.
8.Standardowych warunków anulacji i zmian rezerwacji nie stosuje się przy niektórych rezerwacjach usług o czym informacja znajduje się na podstronie internetowej Obiektu.


1.Płatność odbywa się przy użyciu ważnej karty kredytowej lub elektronicznego przelewu bankowego. Niezbędne jest podanie wszystkich wymaganych danych w formularzu.
2.Warunkiem dokonania rezerwacji, bez względu na rodzaj rezerwacji usług jest zapłata pełnej wartości rezerwowanych usług.
3.Autoryzacja i rozliczenie odbywa się przy użyciu terminala na stronie Systemu poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem weryfikatora płatności za pomocą bezpiecznego i zaszyfrowanego protokołu.
4.Kwota należności zostanie zablokowana na karcie kredytowej i ściągnięta z karty po wysłaniu do Klienta potwierdzenia rezerwacji. W przypadku płatności przelewem rachunek Klienta jest obciążany bezpośrednio po dokonaniu autoryzacji.
5.System odmówi rezerwacji usług w przypadku:
a.negatywnej weryfikacji karty kredytowej przez weryfikatora płatności,
b.braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej,
c.braku wymaganych środków na rachunku bankowym Klienta.
6.Jednostką płatniczą jest polski złoty (PLN). Ceny przedstawiane w EUR, USD służą tylko prezentacji i przeliczane są po kursie dnia Systemu. Wszelkie różnice z tytułu płatności mogą wynikać z rozbieżności kursowych transakcji realizowanej przez centrum obsługi karty kredytowej Klienta lub banku Klienta.
7.Na życzenie Klienta, po zrealizowaniu usługi, Operator Systemu wysyła fakturę VAT wystawioną zgodnie z przepisami prawa podatkowego obowiązującymi w Polsce.
8.Inne usługi oraz usługi z nimi związane nabyte przez Klienta poza Systemem Klient zobowiązany jest opłacić we własnym zakresie dostawcom tych usług.
9.W cenie za pokóju wliczony jest podatek VAT. Opłata klimatyczna nie jest wliczona do ceny za pokój i Gość opłaca ją we własnym zakresie.


1.Zmiany rezerwacji należy dokonać drogą mailową, lub kontaktując się telefonicznie z RECEPTION.PL.
2.Zmiana zarezerwowanej usługi bezpośrednio u usługodawcy nie będzie skuteczna dla rozliczeń i rezerwacji dokonanych w Systemie.
3.Wszelkie zmiany rezerwacji usług RECEPTION.PL uzależnione są od możliwości ich dokonania.
4.Zmiana danych Klienta nie podlega żadnej opłacie.
5.Zmiana polegająca na rezerwacji dodatkowych usług (w przypadku rezerwacji hotelowych – zwiększenie liczby pokoi lub nocy, wycieczek i zwiedzań – liczby osób, transferów – liczba samochodów) do uprzednio potwierdzonych nie podlega dodatkowej opłacie z tytułu dokonanych zmian.
6.Wszelkie inne zmiany lub modyfikacje (polegające na zmniejszeniu ilości osób lub skróceniu czasu pobytu, zmianie terminu rezerwacji, zmianie hotelu) rezerwacji usług RECEPTION.PL traktowane są jako anulacje dotychczasowej rezerwacji i pobierane są z tego tytułu następujące opłaty:
a.bez opłat, gdy zmiana rezerwacji nastąpi do 24 godzin przed terminem noclegu lub dniem, w którym rozpoczyna się realizacja innej usługi
b.100% wartości pierwszej niewykorzystanej doby w przypadku rezerwacji noclegu, gdy zmiana rezerwacji nastąpiła na mniej niż 24 godzin przed terminem noclegu.
7.Celem dokonania zmian rezerwacji Gość przesyła RECEPTION.PL wypełniony formularz zwrotny.
8.Zmodyfikowana rezerwacja usług jest nową rezerwacją w Systemie podlegającą procedurom przewidzianym w niniejszym Regulaminie. Na poczet zapłaty należności za nową rezerwację zaliczona zostanie uiszczona należność przy rezerwacji anulowanej pomniejszona o ewentualne opłaty związane z tą anulacją. Klient zobowiązany jest do zapłaty brakującej kwoty bądź System dokona zwrotu części należności, jeżeli wartość nowej rezerwacji będzie mniejsza niż wcześniej uiszczona należność pomniejszona o opłatę anulacyjną.


1.Anulowania rezerwacji należy dokonać za pośrednictwem formularza zwrotnego, lub telefonicznie.
2.Anulowanie zarezerwowanej usługi bezpośrednio u usługodawcy nie będzie skuteczne dla rozliczeń i rezerwacji dokonanych w Systemie.
3.Standardowe warunki anulowania:
a.bez opłat w przypadku anulowania rezerwacji do 24 godzin przed terminem noclegu lub dniem, w którym rozpoczyna się realizacja innej usługi
b.100% wartość pierwszej niewykorzystanej doby w przypadku rezerwacji noclegu, gdy anulowanie rezerwacji nastąpi na mniej niż 24 godzin przed terminem noclegu
c.100% wartości rezerwowanych usług, gdy Klient nie przyjedzie lub nie wykorzysta w ustalonym terminie zarezerwowanej usługi, bez dokonania wcześniejszej anulacji.
4.Standardowych warunków anulacji nie stosuje się przy niektórych rezerwacjach usług.
5.W przypadku anulowania rezerwacji usług wpłacona należność ze tę rezerwację zwracana jest za pośrednictwem przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub następuje uznanie karty kredytowej po potrąceniu z tej należności opłat związanych z tą anulacją.


1.Operator Systemu nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Systemu z przyczyn niezależnych od Operatora.
2.Operator Systemu ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Systemu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
3.Operator Systemu zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność Operator Systemu.
4.Operator Systemu może zaoferować wykonanie usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności Operator Systemu.
5.W przypadku, gdy Klient nie wyrazi zgody na realizację usługi o podobnym standardzie, wówczas Operator Systemu zobowiązany jest do zwrotu dokonanej przez Klienta zapłaty za usługę.
6.Operator Systemu nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie lub opóźnienie w realizacji swoich zobowiązań, wynikające bezpośrednio lub pośrednio z działania siły wyższej. Siła wyższa to zdarzenie nagłe, przyszłe, którego nie dało się przewidzieć w dniu zawarcia Umowy i na które strony nie miały wpływu.


1.Operator Systemu oświadcza, że w celu właściwej realizacji swoich zobowiązań w komputerowej bazie danych Systemu gromadzone są następujące dane osobowe Klientów: 1. imię i nazwisko, 2. adres poczty elektronicznej, 3. adres zamieszkania lub korespondencyjny, 4. numer telefonu.
2.Administratorem danych osobowych jest Operator Systemu. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez Operatora Systemu z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
3.Dokonując rezerwacji na stronach internetowych Systemu Klient wyraża zgodę na umieszczenie swych danych osobowych w bazie danych Systemu, Operatora oraz na przekazywanie danych na rzecz realizatorów usługi turystycznej. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.


1.Niniejsze warunki dotyczą wszystkich rezerwacji dokonanych w Systemie.
2.Niniejszym Klient akceptuje warunki rezerwacji w imieniu wszystkich osób podróżujących wraz z Klientem.
3.Zaznaczenie pola Zgadzam się na warunki rezerwacji, znajdującego się w formularzu rezerwacyjnym, oznacza, iż Klient rozumie i akceptuje warunki Regulaminu.
4.Jeśli Klient nie zaakceptuje warunków Regulaminu nie będzie mógł dokonać rezerwacji.
5.Operator Systemu ma prawo w każdej chwili dokonać zmian niniejszego regulaminu. Do potwierdzonych rezerwacji usług będą miały zastosowanie warunki obowiązujące w dacie dokonania rezerwacji usług.