Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:


1.Jak szukać noclegów?

Wejdź w zakładkę „Rezerwacja”. Wpisz datę przyjazdu i wyjazdu, następnie naciśnij „Szukaj”. Poniżej wyświetlone zostaną znalezione noclegi.

2.Wyników jest zbyt wiele – jak znaleźć poszukiwany nocleg?

Wyniki możesz sortować wg ceny, ilości gwiazdek lub alfabetycznie.
Możesz też wybierz opcję „wyszukiwanie zaawansowane”, która umożliwia Ci sprecyzować zapytanie.

3.Interesuje mnie kilka hoteli – jak je prosto porównać?

Przy każdym obiekcie z prawej strony znajduje się ikona „Schowek” – zaznacz ją przy obiektach, które chcesz porównać (kolor strzałki zmieni się na czerwony). Wszystkie zaznaczone obiekty znajdziesz w ”Schowku” nad listą obiektów noclegowych. Aby usunąć wybrane obiekty kliknij obok nich ponownie na ikonę „Schowek” – kolor strzałki zmieni się na niebieski.

4.Jak dowiem się więcej o Obiekcie?

Kliknij napis „szczegóły” przy wybranym obiekcie noclegowym, przejdziesz do wizytówki obiektu po lewej stronie znajdziesz zakładki umożliwiające zapoznanie się z opisem obiektu, galerią zdjęć, warunkami rezerwacji oraz opiniami gości.

5.Co oznacza Gwarancja Najniższej Ceny?

Wybierając tę opcję otrzymujesz gwarancję, że nigdzie indziej nie kupisz dokładnie takiego samego noclegu taniej.



1.Jak rezerwować nocleg?

Jeśli wybrałeś już odpowiedni dla siebie nocleg – po wejściu w jego szczegóły i wybraniu zakładki bocznej „Rezerwacja” wybierz liczbę miejsc noclegowych. Sprawdź czy podany termin przyjazdu i wyjazdu jest prawidłowy – zawsze możesz go zmienić. Jeśli wszystko jest zgodnie z Twoim życzeniem – wybierz „Rezerwuj”.
System przeprowadzi Cię przez kolejne etapy rezerwacji i płatności. O prawidłowym dokonaniu rezerwacji poinformowany zostaniesz mailem.

2.Nie otrzymałem maila z potwierdzeniem rezerwacji.

Sprawdź czy potwierdzenie nie zostało uznane przez Twój program pocztowy jako „SPAM” lub „Wiadomość masowa”. Jeśli wciąż nie możesz go odnaleźć skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

3.Czy rezerwacja z wykorzystaniem mojej karty kredytowej jest bezpieczna?

Tak. Korzystamy z najnowszej i aktualnie najbezpieczniejszej technologii szyfrowania danych "Secure Socket Layer" (SSL), dającej posiadaczom kart gwarancję do 1 miliona USD. Gwarantem transakcji jest renomowany system e-Card.

4.Kiedy płacę za nocleg?

Kwota należności zostanie zablokowana na karcie kredytowej i ściągnięta z karty po wysłaniu do Klienta potwierdzenia rezerwacji. W przypadku płatności przelewem rachunek Klienta jest obciążany bezpośrednio po dokonaniu autoryzacji.

5.Czy mogę dokonać zmian w rezerwacji lub ją anulować?

Każda rezerwacja może zostać zmieniona (pod warunkiem, że są dostępne noclegi w żądanym terminie), lub całkowicie anulowana. Aby dokonać zmian/ anulacji prześlij do nas emailem informację wraz z kodem rezerwacji otrzymanym w mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

6.Mam potwierdzoną rezerwację - czy to już wszystko?

Tak. Zapraszamy do wybranego obiektu noclegowego. Prosimy zabrać ze sobą wydruk e-mail’a potwierdzającego rezerwację lub sam kod rezerwacji. Jeśli zapomnisz o tym – nic nie szkodzi – wystarczy w recepcji okazać dokument tożsamości. Dla Twojej wygody sugerujemy jednak dysponować potwierdzeniem rezerwacji. UWAGA: Twój nocleg został już opłacony. W recepcji Obiektu Noclegowego zapłacisz jedynie za usługi dodatkowe oraz miejską opłatę miejscową.


1.Jak znajdę mój nocleg?

Dane adresowe noclegu otrzymasz w mailu, a mapkę orientacyjną znajdziesz w opisie Obiektu.

2.Jak mogę się dowiedzieć czy Obiekt Noclegowy dysponuje np. parkingiem lub windą?

Sprawdź opis Obiektu. Jeśli nie możesz odnaleźć żądanej informacji skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

3.Jakie są godziny za- i wykwaterowania (check-in/ check-out)?

Godzinę tę różnią się w zależności od obiektu noclegowego – sprawdź jego opis. W razie problemu z odszukaniem informacji skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

4.Planuję przyjechać wieczorem – czy moja rezerwacja nie przepadnie?

Doradzamy wpisać uprzednio informację na ten temat w formularzu „instrukcje specjalne” przesyłanym do obiektu wraz z rezerwacją, ewntualnie możesz skontaktować się z obiektem noclegowym (telefon do obiektu otrzymasz w potwierdzeniu rezerwacji), lub naszym Centrum Obsługi Klienta informując o niestandardowych wymaganiach związanych z pobytem w obiekcie.


1.Czy zapłacę dodatkowo za moją rezerwację?

Nie pobieramy żadnych opłat za rezerwację. Co więcej ceny oferowane w naszym Systemie są częstokroć niższe od cen bezpośrednio w obiektach noclegowych.

2.Czy cena jest za pokój czy za osobę?

W opisie obiektu wybierasz rezerwację pokoju lub noclegu/ łóżka. Tam znajdziesz informację czy cena jest za pokój czy za osobę. Ceny podawane są standardowo za cały pobyt.

3.Czy w cenę wliczone jest śniadanie?

Sprawdź opis obiektu, gdyż śniadania, inne opłaty jak np. podatki są wliczone do ceny w zależności od obiektu noclegowego. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.